Última atualização: 24 de setembro de 2026.
1. Quem trata os dados
A Maiane Gestão Condominial é responsável pelo tratamento de dados pessoais realizado por meio deste site, da plataforma de gestão e dos canais de atendimento vinculados à operação condominial, observadas as responsabilidades próprias de cada condomínio e prestador envolvido.
Contato para assuntos de privacidade: contato@maianegestaocondominial.com.br.
2. Dados que podem ser tratados
Dependendo do relacionamento com a gestão, podem ser tratados dados de identificação e contato, dados de cadastro, informações de unidade e empreendimento, registros operacionais, solicitações, ocorrências, documentos enviados voluntariamente, arquivos, imagens, áudios, dados de acesso e informações necessárias à prestação dos serviços de gestão condominial.
Nos atendimentos por WhatsApp, podem ser tratados o número de telefone, nome informado no perfil, conteúdo das mensagens, arquivos e mídias enviados, além de dados técnicos necessários para entregar e registrar o atendimento.
3. Finalidades
Os dados são utilizados para identificar usuários e contatos, prestar atendimento, executar rotinas administrativas e operacionais, registrar solicitações, organizar ocorrências, controlar permissões de acesso, manter histórico, proteger a segurança da plataforma, cumprir obrigações legais e permitir comunicação relacionada à gestão do empreendimento.
4. WhatsApp, Meta e inteligência artificial
Quando o atendimento ocorrer pelo WhatsApp Business, dados necessários ao envio e recebimento das mensagens poderão ser processados pelos serviços da Meta/WhatsApp conforme os termos e políticas aplicáveis a esses serviços.
A plataforma pode utilizar recursos de inteligência artificial para classificar solicitações, consultar bases internas autorizadas, transcrever áudios, compreender imagens e preparar respostas. O atendimento automatizado é limitado ao contexto autorizado para cada empreendimento e pode ser transferido para atendimento humano.
Relatos enviados pelo WhatsApp podem ser organizados como registros preliminares. Quando a regra do empreendimento exigir formalização presencial, o procedimento somente se conclui após as etapas administrativas correspondentes, como conferência e assinatura na guarita.
5. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com pessoas autorizadas da gestão, prestadores essenciais à operação tecnológica, serviços de armazenamento e infraestrutura, provedores de comunicação e autoridades públicas quando houver obrigação legal. Não comercializamos dados pessoais.
6. Segurança e retenção
São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados tratados, incluindo controle de acesso por perfil, proteção de credenciais e separação entre ambientes de empreendimentos. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades administrativas, contratuais, legais, de segurança e de preservação do histórico legítimo.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, quando aplicável, exclusão ou outras providências previstas na legislação. Algumas informações podem precisar ser preservadas por obrigação legal, exercício regular de direitos, segurança ou necessidade administrativa legítima.
As solicitações devem ser encaminhadas para contato@maianegestaocondominial.com.br, com informações suficientes para identificar o solicitante e localizar o cadastro ou atendimento correspondente.
8. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos serviços utilizados ou nas obrigações aplicáveis. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página.